🛡️ CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN (THEO NGHỊ ĐỊNH 13/2023/NĐ-CP)

Áp dụng tại: trantin52.com

1. Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân

Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng nhằm các mục đích sau:

Xác nhận đơn hàng, giao hàng, cung cấp dịch vụ.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng trước – trong – sau mua hàng.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi, thông báo quan trọng.
Nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh mạng và pháp lý.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước).

2. Loại Dữ Liệu Cá Nhân Thu Thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và phù hợp với mục đích xử lý.

2.1. Dữ liệu cá nhân cơ bản

Họ tên
Email
Số điện thoại
Địa chỉ giao hàng
Nội dung trao đổi, phản hồi của khách hàng
Thông tin tài khoản (nếu người dùng đăng ký tài khoản)

2.2. Dữ liệu thu thập tự động (qua cookie, log, analytics)

Địa chỉ IP
Thông tin thiết bị, trình duyệt
Hành vi duyệt web, thời gian truy cập
Cookies nhận diện phiên truy cập

2.3. Dữ liệu nhạy cảm (nếu có)

Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm trừ khi người dùng tự cung cấp cho mục đích hỗ trợ, và luôn được xử lý theo đúng Quy định Nghị định 13.

3. Cơ Sở Pháp Lý Của Việc Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu dựa trên:

Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu
Hợp đồng/dịch vụ mà khách hàng yêu cầu
Nghĩa vụ pháp lý
Lợi ích hợp pháp nhằm đảm bảo vận hành hệ thống, phòng chống gian lận

Sự đồng ý được thể hiện khi người dùng:

Cung cấp thông tin trên website
Hoàn tất đơn hàng
Gửi form liên hệ
Tiếp tục sử dụng dịch vụ tại website

4. Phạm Vi Chia Sẻ Dữ Liệu

Chúng tôi không bán, chia sẻ trái phép dữ liệu cá nhân.

Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ cho các bên thứ ba sau:

4.1. Đối tác thực hiện dịch vụ

Đơn vị giao hàng
Đơn vị lưu trữ và vận hành hệ thống (hosting, CDN)
Đơn vị thanh toán (nếu thanh toán online)

4.2. Cơ quan Nhà nước

Theo yêu cầu hợp pháp, bằng văn bản hoặc quyết định.

5. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu được lưu trong toàn bộ thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ.
Khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu → chúng tôi thực hiện trong vòng 72 giờ.
Trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn → chúng tôi sẽ tuân thủ.

6. Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu (Theo Chương IV – Nghị định 13/2023)

Người dùng có đầy đủ quyền:

Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu.
Quyền được đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân.
Quyền xoá dữ liệu cá nhân.
Quyền hạn chế xử lý dữ liệu.
Quyền cung cấp dữ liệu cho bên khác (data portability).
Quyền phản đối xử lý dữ liệu.
Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện.
Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Khách hàng gửi yêu cầu qua email hoặc hotline, chúng tôi sẽ phản hồi trong 48–72 giờ.

7. Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Chúng tôi áp dụng:

Bảo mật SSL/HTTPS
Mã hoá thông tin
Phân quyền truy cập nội bộ
Tường lửa và bảo mật máy chủ
Kiểm tra lỗ hổng bảo mật định kỳ
Chỉ nhân sự được ủy quyền mới được truy cập dữ liệu

Tuy nhiên, không hệ thống nào bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi cam kết xử lý sự cố nhanh nhất khi phát sinh.

8. Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

Không chia sẻ dữ liệu cho bất kỳ bên nào ngoài phạm vi quy định.
Không sử dụng dữ liệu sai mục đích.
Tuân thủ đầy đủ các nguyên tắc của Nghị định 13/2023.
Đảm bảo minh bạch trong toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu.

9. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại

Chúng tôi tiếp nhận và xử lý qua các kênh:

Website: trantin52.com
Email: trantindlk@gmail.com
Hotline: 0979734747
Thời gian phản hồi: 48–72 giờ
Quy trình:

Tiếp nhận khiếu nại
Xác minh thông tin
Đưa ra hướng xử lý
Phản hồi kết quả
Nếu không đồng thuận → chuyển đến cơ quan có thẩm quyền

10. Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có quyền chỉnh sửa chính sách để phù hợp pháp luật và quy trình vận hành.
Khi thay đổi, sẽ được cập nhật tại trang này kèm thời gian hiệu lực.

11. Thông Tin Liên Hệ

Đơn vị quản lý thông tin:
trantin52.com
Địa chỉ: 11b Nguyễn Tất Thành – Xã Eakar – Tỉnh Đắk Lắk
Email: trantindlk@gmail.com
Hotline: 0979734747